Ny design och smart reklamationshantering till Speed Services AB

Nyligen lanserade vi en ny webbplatsdesign till speed-services.se. Redan i början av året drog projektet igång då kunden ville ta ett omfattande grepp om webbplatsens design för att moderniserar sidan och optimera användarupplevelsen.

Framtagningen av den nya designen har arbetats fram med start av en designanalys där vi på Mindbite tillsammans med kunden har tittat på vilka målsidor som är viktigast, hur antal klick kan minimeras och hur upplägget på startsidan ska vara uppbyggt för att uppnå webbplatsens syfte.

Då den största delen av besökarna kommer från mobila enheter har det varit viktigt att ta hänsyn till de olika skärmupplösningarna även i framtagningen av design.

En stor andel av besökarna går in på sidan för att söka närmsta fotoautomat eller förvaringsbox och därför har vi byggt en ny sökfunktion som är placerad längst upp på startsidan. I den nya söken kan besökaren välja mellan att söka på en plats med fritext eller genom att använda sin geografiska plats och på så sätt snabbt få fram närmaste objekten baserat på var man befinner sig. 

Slutresultatet blev en stor förbättring från den gamla designen. Startsidan är uppbyggd med nya block där Speed Services själva har möjlighet att ändra de flesta ytorna. I den nya designen har vi breddat sidorna och använder stora bildytor där Speed Services har tagit ansvar att få fram bra bildkvalité för att få ett så bra resultat som möjligt. Menyn och undersidornas upplägg bidrar också till att sidan är mer lättnavigerad.

Förutom den nya designen har vi även digitaliserat Speed Services reklamationshantering som tidigare har hanterats med brev. För att digitalisera processen har vi byggt en ny modul för detta i deras SiteFactory CMS och kopplat den till ett digitalt formulär där kunden kan fylla i sina uppgifter och bifoga eventuella filer. En inskickad reklamation sparas i modulen där Speed Services kan hantera reklamationen. Kunden har också lätt att hålla koll på sitt ärende då mail går ut till kunden när ärendet blivit plockat eller beslut har fattats.

Besök Speed Services webbplats för att se slutresultatet. 

Den nya designen ger webbplatsen ett helt nytt intryck

I lite mer än tre år har Speed Services varit kund till oss. Företaget, med kontor i Stockholm, erbjuder främst förvaringsboxar och fotoautomater som står utplacerade i köpcentrum eller på buss- och tågstationer.

speed

Vy från startsidan på olika enheter.

Tidigt i våras kände företaget att man ville ta ett nytt grepp kring design och flöde och bad oss därför titta på en ny lösning. Rent funktionellt fanns de beståndsdelar man behövde så det vi har gjort är i stort sett att vi tonat ned den tidigare ganska klara röda färgen och stuvat om bland befintliga beståndsdelar.

Omplaceringen har gjorts efter att vi tillsammans med Speed Services har analyserat besökaren och dess beteende på webbplatsen. Här kunde vi tydligt se att många surfar via mobila enheter och de överlägset mest besökta sidorna var de sidor där man söker efter närmsta fotoautomat eller förvaringsbox.

Med detta som grund har vi sedan tagit fram en ny design för webbplatsen där kampanjytan på startsidan är av betydande roll. Här kan företaget enkelt ladda upp nyheter eller kampanjer man vill förmedla. Webbplatsen har naturligtvis också byggts mobilanpassad för att möta den stora mängd mobila surfare.

Och eftersom vi tydligt såg att den mobila surfaren ofta letade efter förvaringsbox eller fotoautomat är detta något man hittar överst på startsidan på mobila enheter. Vi har också adderat möjligheten att söka förvaringsboxar eller fotoautomater "nära mig" vilket görs med hjälp av GPS:en i mobila enheter.

Tidigare i veckan lanserades den nya designen på den svenska sidan, resterande språk är att vänta inom kort, håll utkik!

Besök Speed Services nya sida och testa att surfa in via både desktop och mobil så får du se hur bra en mobilanpassad webbplats är!