Ny design och smart reklamationshantering till Speed Services AB

Nyligen lanserade vi en ny webbplatsdesign till speed-services.se. Redan i början av året drog projektet igång då kunden ville ta ett omfattande grepp om webbplatsens design för att moderniserar sidan och optimera användarupplevelsen.

Framtagningen av den nya designen har arbetats fram med start av en designanalys där vi på Mindbite tillsammans med kunden har tittat på vilka målsidor som är viktigast, hur antal klick kan minimeras och hur upplägget på startsidan ska vara uppbyggt för att uppnå webbplatsens syfte.

Då den största delen av besökarna kommer från mobila enheter har det varit viktigt att ta hänsyn till de olika skärmupplösningarna även i framtagningen av design.

En stor andel av besökarna går in på sidan för att söka närmsta fotoautomat eller förvaringsbox och därför har vi byggt en ny sökfunktion som är placerad längst upp på startsidan. I den nya söken kan besökaren välja mellan att söka på en plats med fritext eller genom att använda sin geografiska plats och på så sätt snabbt få fram närmaste objekten baserat på var man befinner sig. 

Slutresultatet blev en stor förbättring från den gamla designen. Startsidan är uppbyggd med nya block där Speed Services själva har möjlighet att ändra de flesta ytorna. I den nya designen har vi breddat sidorna och använder stora bildytor där Speed Services har tagit ansvar att få fram bra bildkvalité för att få ett så bra resultat som möjligt. Menyn och undersidornas upplägg bidrar också till att sidan är mer lättnavigerad.

Förutom den nya designen har vi även digitaliserat Speed Services reklamationshantering som tidigare har hanterats med brev. För att digitalisera processen har vi byggt en ny modul för detta i deras SiteFactory CMS och kopplat den till ett digitalt formulär där kunden kan fylla i sina uppgifter och bifoga eventuella filer. En inskickad reklamation sparas i modulen där Speed Services kan hantera reklamationen. Kunden har också lätt att hålla koll på sitt ärende då mail går ut till kunden när ärendet blivit plockat eller beslut har fattats.

Besök Speed Services webbplats för att se slutresultatet. 

Idag vid lunch checkar vi ut från Vimmerby-kontoret och beger oss till Linköping och kontoret där för kick-off, utveckling av oss själv, våra produkter och lösningar. Vi kommer vara svåra att nå under eftermiddagen, men är tillbaka med full kraft imorgon bitti/förmiddag.

Vecka 28-29 kommer det vara begränsad bemanning på kontoret.
Vecka 30-31 är kontoret stängt.

Som vanligt kan ni kontakta oss gällande supportärenden eller andra frågor under dessa veckor, men räkna med lite längre svarstid. Vecka 30-31 läser vi av mailen på info@mindbite.se regelbundet, dock är växeln stängd.

Trevlig sommar önskar vi på Mindbite!

I april förra året lanserade vi nya vimmerbytidning.se. Nu ett drygt år senare kan vi summera ett intensivt år där vi tillsammans med Swepress jobbat fram en mängd olika nyheter, både sådant som kommer besökaren till gagn, men också för att underlätta det interna dagliga arbetet på redaktionen och annonsförsäljningen. Nya tjänster har kopplats på som skapar mervärde för besökarna, samtidigt som Swepress ökat sina möjligheter till intäkter. Ett roligt och stimulerande samarbete helt enkelt.

Nu idag har vi tagit nästa stora steg. Det största sedan lanseringen - etage på ettan.

Siktet har från början varit inställt på att erbjuda en mer användarvänlig visning av relevanta artiklar än att bara visa dem i löpande datum och tidsordning som det varit fram till idag. Under våren har Swepress och vi skissat, tagit fram prototyper och kravspecar till dess att vi hittat en bra lösning för det vi kallar etage. Enkelt förklarat är ett etage en flexibel mall för hur redaktionen kan publicera och sätta ihop olika typer av artiklar. Allt för att skapa en attraktiv startsida för besökaren. Det är enkelt att prioritera om olika artiklar, att automatisera flöden samt att snabbt skapa ett etage om ett aktuellt ämne, vid exempelvis en olycka.

Att utveckla etagefunktionaliteten till vimmerbytidning.se var en utmaning ur flera olika aspekter, men allra viktigast var det att webbplatsen skulle kunna leverera etagens innehåll snabbt, utan att belasta servrarna onödigt mycket.

Efter att Marcus, tillsammans med Swepress, tagit fram prototyper för hur lösningen skulle fungera så gick uppdraget vidare till Robin och Robin (Månsson och Carlsson) att lösa det tekniska, i form av databasstruktur, administration och rendering av etagen.

I den här första versionen av etagen finns elva olika etage-mallar, med olika utseende och innehållstruktur. Utifrån dessa mallar kan Swepress bygga ett bibliotek med varianter av varje mall, och med olika innehåll. Varje variant i biblioteket anpassas sedan med artiklar, annonser, widgets och andra egenskaper och kopplingar till ämnen och kategorier.

Etagevarianterna implementeras sedan på vilken sida som helst på vimmerbytidning.se, vilket innebär att Swepress själva kan utforma en sida med en eller flera etage som är specialanpassade med eget innehåll. I skrivande stund har Swepress valt att börja med etagen på deras förstasida.

För redaktionen tog vi fram ett helt nytt Drag & Drop-verktyg för att snabbt kunna byta artiklar och innehåll på varje etagevariant, och sedan trycka ut ny information till besökarna.

Den färdiga lösningen använder Mustache för etage-mallarna samt Entity Framework och WebApi för data. Ovanpå det har vi byggt en HTML-generering som blixtsnabbt levererar färdigrenderade etage till alla sidor. Lösningen har byggts med skalbarhet i åtanke, och det finns i princip inga begränsningar för hur framtida etagemallar kan utformas, och det skapar en enorm flexibilitet för Swepress.

Med cirka 500 000 besök och 750 000 sidvisningar per månad så krävs en solid lösning som klarar trycket. Därför har vi kört rigorösa stresstester mot lösningen för att säkerställa att den orkar med avsevärt mycket fler besök än så.

Besök Vimmerby Tidning för att se resultatet.

Det senaste året har vi jobbat hårt med att lyfta och utveckla tekniken på Mindbite, vilket vi ser som vår andra naturliga fas efter vår stora molnsatsning under 2015 och 2016. Då handlade det om att lyfta våra interna tjänster, såsom kodlagring och affärs- och ekonomisystem, till olika molnlösningar. Sedan dess har vi bytt ut alla stationära datorer mot laptops, vilket innebär att vi kan arbeta varifrån som helst i världen. Och vi arbetar just nu stenhårt med att optimera arbetssätt och utvärdera utvecklingstekniker.

Ett stort steg har varit att anamma nyare och modernare sätt att arbeta med data. Jag och Robin ”RC” Carlsson har labbat med en handfull olika ramverk och det senaste halvåret har vi även levererat flera större kundprojekt med helt ny teknik som har varit väldigt lyckade.

Ett annat fokus har varit att skifta arbetssätt vid leverans av data till besökarens webbläsare. Med hjälp av WebApi, Entity Framework och JavaScript med Mustache har vi exempelvis optimerat publika vimmerbytidning.se och gjort den avsevärt mer stryktålig för stora belastningar från dess besökare.

Sista delen i den här fasen är DevOps och Continuous Delivery, där vi har utvecklat en egen pipeline mellan Visual Studio Team Services och våra webservrar. Visual Studio Team Services är vår lagringsplats för all kod vi skriver, och med hjälp av vår pipeline så kan vi på ett nästan magiskt sätt leverera uppdateringar till våra kunders webbplatser och system kontinuerligt under utvecklingsfasen. Innan varje kodleverans så testas koden automatiskt, och om ett fel upptäcks så stannar leveransprocessen och felet rapporteras.
Med Continuous Delivery blir kunden mer delaktig i utvecklingen vilket bäddar för bättre leveranser.

Så man kan lugnt säga att det är en spännande tid på Mindbite.

Vi söker dig som har ett brinnande intresse för färg och form, tar 100 % ansvar och vill ha roligt på jobbet. Du kommer ha en central roll i vår organisation och vara delaktig i allt ifrån projektstart till lansering. Tillsammans med våra projektledare kommer du ta fram strategi och struktur för våra kunder och tillsammans med våra utvecklare kommer du förverkliga gråa strukturskisser till levande webbplatser.

Om du tycker att det låter som en spännande beskrivning och att du behärskar

• HTML5
• CSS
• Javascript, gärna med ett specialintresse för ett specifikt Javascript-ramverk (främst för frontend).
• Gärna kunskap i att konsumera API:er.

Så är du varmt välkommen att söka. All information finns här: www.mindbite.se/webbutvecklare

Idag är det premiär för vår nya webbplats. Vi har genomfört en välbehövlig uppdatering med helt nya bilder och texter. Arbetet har tagit tid då vi haft mer än fullt upp i produktionen. Första spadtaget togs faktiskt i höstas. Så det är väldigt skönt att vara framme i mål nu.

Vår nya webbplats bygger på SiteFactory CMS och helt nyutvecklade funktioner för att skapa ännu mer dynamiska sidor och möjligheter. Det är en hel del konceptuell utveckling som gjorts och vi testkör den nu själva innan vi kommer att erbjuda motsvarande funktioner till våra kunder. 

Med start nu i januari 2017 har Google gjort en uppdatering i sin webbläsare Chrome där det tydligare framgår att webbplatsen är krypterad, och det kommer även upp en "Inte säker"-etikett i adressen om man fyller i ett lösenord på en webbplats som inte har kryptering aktiverad. Google har också förändrat sin algoritm och kommer att belöna webbplatser med kryptering med en högre rank i deras sökmotor. Som vanligt uttalar de sig inte om i vilken omfattning det påverkar, mer än att det påverkar.

Förutom fördelarna ovan är givetvis den största anledningen att använda SSL att trafiken mellan webbläsaren och servern krypteras. Det innebär att trafiken inte skickas i klartext som är fallet när en webbplats inte är krypterad. 

SiteFactory CMS har haft stöd för SSL/kryptering sedan 2010 och vi har hjälpt ett antal kunder att kryptera sina webbplatser och system sedan dess. 

Under hösten 2016 gjorde vi ytterligare justeringar och förbättringar för att krypteringen ska fungera felfritt. Bland annat har vi investerat i ett antal egna certifikat för att alla stödresurser som SiteFactory CMS använder också ska vara krypterade. För går man över till SSL och https så behöver allt vara krypterat, annars får man en varning på det också.

Till varje kundlösning som vi producerat under hösten har vi föreslagit SSL-kryptering redan från start. Många av våra kunder har också valt att kryptera sina befintliga lösningar under vintern/våren.

Om du är kund hos oss men ännu inte valt att kryptera kan du läsa mer här och kontakta oss för en diskussion om hur vi går tillväga.

Mindbite AB är delägare i ett företag som heter Lotsutbildning AB där man till stor del jobbar med Räddningstjänsten. Lotsutbildning har en produkt som heter IntraRäddningstjänst, som är ett webbaserat system som hjälper räddningstjänster att samordna och kommunicera med personalen på stationerna. Genom en Facebook-liknande yta kan medarbetarna dela nyheter, kalenderposter och dokument och därefter sparas allt ner så att man kan se vem som har läst och laddat ner vad. Det finns också möjlighet att skapa upp egna kunskapsprov för att testa personalens kunskaper inom specifika områden.

IntraRäddningstjänst är framtaget i nära samarbete med räddningstjänsterna i Kalmar län och i november 2014 lanserades det färdiga webbsystemet. Idag använder alla räddningstjänster i Kalmar län och Räddningstjänsten Östra Götaland IntraRäddningstjänst och i dagsläget har systemet över 1000 användare.

I slutet av mars lanserade vi IntraRäddningstjänst 2.0. Det är den största uppdateringen sedan starten. Den nya uppdateringen innehåller stora förändringar och förbättringar som vi har tagit fram med hjälp och synpunkter från en utsedd referensgruppen. Några av uppdateringarna är:

Nytt gränssnitt

I takt med att systemet har blivit större har vi behövt uppdatera designen och gränssnittet för att få in nya delar och göra användarvänligheten ännu bättre för alla användare.

Inventarier, protokoll och avvikelser

För att stationerna enklare ska hålla koll på sina inventarier och de kontroller som behöver göras, kan nu varje station lägga upp sina objekt i ett objektregister samt koppla protokoll till varje objekt. Protokollen genereras ut automatiskt med en önskad intervall och utförs sedan direkt i systemet där det sparas. Finns det avvikelser på protokollet rapporteras det till protokollets avvikelseansvarig. På så vis får stationerna full kontroll på objekten och att eventuella avvikelser blir åtgärdade.

Teams

Teams är en ny plattform för kommunikation mellan användare i IntraRäddningstjänst. I teamet kan deltagarna diskutera, ladda upp dokument samt hantera och se medlemmar (kontaktuppgifter) i ett liknande Messenger-flöde. Detta öppnar upp för samarbeten och kommunikation i olika grupper utanför stationerna.

Sedan en dryg månad tillbaka finns vi representerade i fjärde storstadsregionen. Från slutet av januari finns Mindbite i vår fastighet på Storgatan 71 i Vimmerby men också på Westmansgatan 47 i centrala Linköping.

Ingången till vårt nya Linköpingskontor.

Vi sitter tillsammans med många intressanta företag på vår våning och har redan etablerat samarbete med några av dem.

Etableringen har två syften. Det första är att vi enklare ska kunna rekrytera framtida medarbetare då urvalet är bättre och tillgängligheten till Linköping är större. Det andra är att komma närmare en hel del av våra kunder som återfinns i både Linköping/Norrköping, men framförallt Södertälje och Stockholm. Med en bas i Linköping kortar vi resvägarna och det blir också enklare att mötas på kontoret där. Flygplats, snabba tåg och bilförbindelser underlättar också givetvis.

Förutom vårt kontor har vi tillgång till två fullutrustade konferensrum som är perfekta för kreativa och bra möten. Och i bottenvåningen har vi en helt suverän restaurang med kanske Linköpings godaste hamburgertallrik. Så se till att boka in nästa möte där så bjuder vi på lunch.

Konferensrummet "Lillan"

Och "Storan".

Trevlig loungdel för fika och spontanmöten.

Vi har redan rekryterat en utvecklare till det nya kontoret i Robin Carlsson och från Vimmerby är vi på plats minst en dag i veckan. Kontoret fungerar perfekt som mellanlandning att jobba ifrån exempelvis en fredag, när man ska vidare till Stockholm på kvällen.

Stilren och avskalad mobil arbetsplats i farten. Dator och kaffe, det räcker för oss.

Sedan sommaren 2015 har vi haft en tydlig utstakad strategi att lägga merparten av våra tjänster och affärskritiska data i molnet. Tack vare det beslutet har etableringen varit mycket smidig då vi kan jobba varifrån som helst, bara vi har internetuppkoppling.