Så lyckas du i digitala kanaler

Förra veckan deltog Marcus och jag en halvdag på seminariet ”IT på Framkanten” som hölls på Lindholmen Science Park i Göteborg. Fokus för förmiddagen var användarupplevelser, webbanalys och sociala medier och samlades under namnet ”Så lyckas du i digitala kanaler”.

Med talare som Darja Isaksson (InUse), Lars Johansson (InUse Insights), Per Svanström (Know IT) och Ronja Gustavsson (Stena Line) diskuterades och presenterades det bland annat:

• Hur viktig användarupplevelsen är i en produkt och tjänst.
• Hur man bör arbeta med ständiga förbättringar och nyckeltal för att göra webbplatsen mer effektiv.
• Synen på sociala medier.

Presentationerna var mycket intressanta och ett flertal case presenterades. Bland annat hur norska Skandiabanken ökade sina unga aktiehandlare med hjälp av "Aksjespillet" på Facebook och hur Stena Line lyckats skapa en bra plattform för social närvaro i flera länder. Dessutom avfärdades många myter kring sociala medier och "best-practices".

Förmiddagen var mycket intressant och inspirerande, men framförallt bekräftande, då flera av talarna bekräftade vår syn på användarupplevelser, webbanalys och agerande i sociala kanaler.